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    O2O運營資訊

    清楚這4點才能說你認識O2O

    時間:2016-07-04 16:13:26   編輯:焦作網絡公司 焦作網站建設    瀏覽:
    1. O2O的本質

    O2O本質是通過互聯網信息優勢分享富余資源和改善非理性溢價,實現消費者剩余價值和生產者剩余價值的最大化。

    傳統商業由于信息不對稱和資源分布不均,造成可替代性的偽需求。O2O是基于互聯網信息上的“蟲洞”效應,對接終端消費者,延伸服務鏈,通過改善非理性溢價和對富余資源的再配置,形成強需求的商業模式。

    2. O2O出現的必要條件

    (1)互聯網的快速發展。

    中國擁有6.3億互聯網用戶,其中包括5.27億通過移動端上網的用戶。根據中國政府的統計數據,到2015年,中國互聯網用戶可能會達到8.5億人,同時實時在線處理、地理信息和移動支付等技術都逐步成熟,為O2O發展奠定了技術基礎和發展的動力。

    (2)生產力提升與產能飽和。

    目前中國經濟下行壓力大,很多行業出現產品過剩的現象;其次是生產力有了很大提升,需求遠遠跟不上供求,導致產能過剩。在產能不夠的時期,商品會不分渠道價格走高,但產能飽和后企業收益開始下降,傳統商業模式冗余亢長,很難為企業解決這方面問題。O2O的出現,簡化渠道鏈,將信息最大化,借助互聯網的快速、低價、范圍廣等特點,將自己的服務或商品推銷給目標顧客,縮短周期和提高購買率。

    (3)信息不對稱。

    掌握信息充分的人,往往處于比較有利的地位,而信息貧乏的人,則處于比較不利的地位。傳統商業側重人力驅動銷售,商品經過多層傳遞到達消費者手中,使得低成本商品因層層轉手而價格虛高。O2O側重信息驅動銷售,通過互聯網優勢,使得信息更大程度的對稱,形成成熟經濟市場的供求關系。

    3.O2O模式三個基本特點

    (1)必須有線上和線下兩個部分組成。

    O2O從概念上講是online和offline,即線上和線下,但這個線上不一定是互聯網,以后是萬物聯網后,當飲水機沒有水了,它會自動預定水,直接對接送水公司數據庫,沒通過你去操作手機或電腦,但它必須有線下和線下的互動,可能是線下觸動線上,也可能是線上觸動線下,但二者缺一不可才能形成O2O的價值。

    (2)服務標準c端。

    O2O相對于C2B,兩者的差異在于O2O的標準在C端,C2B的標準是在B端。C2B與顧客的關系是一種教化與被教化的關系,比如華為生產手機,只需要打好統一的說明說,教導顧客使用與保養即可,是典型的工業化生產的模式。O2O雖然有生產商品或者服務,但更多是按顧客需求定制,滿足顧客的個性需求,這就是落后生產力與超前服務思維的矛盾, O2O火而不旺,最大原因即使如此,無法做到C端的滿意。

    (3)B、C端參與鏈交互延長。

    一般情況下商家通過線下的服務來延長交易參與鏈,盡量通過自身的優勢獲取客戶,消費者則通過線上的信息獲取來延長交易參與鏈,通過貨比三家選擇最優。但不管是商家還是消費者,這種參與鏈都是彼此交互延長,盡量減少第三方參與來使得自身利益最大化,比如O2O外賣,商家就是延長物流配送服務,消費者線上選擇,延長信息獲取。

    4.O2O面臨兩大難題

    (1) 盈利模式

    O2O現在多被投資方看好的原因在于它的前景不確定性,也就表明其機會成本和沉沒成本的不確定。如果說確定性事件的概率至少是80%的把握,那投資機構的實際勝算一般只有20%就說明這個問題。


    O2O就目前來看,分為垂直血緣行業鏈和平行優勢產業鏈,垂直模式是以某個點作為突破口,然后建立從上游到下游的行業鏈;另一種也是以某一個點作為切入,然后建立閉環生態鏈,共享信息。但無論哪種模式都處在試水階段,垂直需要的是強大的資源整合能力,這個能力對于很多行業大佬而言都很難,因為現在是一個高度分工的社會,協調資源和信息都需要強大的人力物力,何況是剛創業的公司。平行生態鏈模式需要的數據處理能力,這個需要的是不僅是公司自身實力的體現,還需要整合社會的配合,相比于第一種更加難。第一種是關愛一個家庭的幸福,而后一種是關愛全人類的幸福,所以這些因素導致O2O整體盈利模式未明,但小規模盈利還是可行的。

    (2)平衡模式

    我們常說過猶不及,這話不無道理,經濟社會同樣如此。純互聯網時代是信息的時代,不關注人,只關注信息,而O2O是后互聯網的體現,開始以人為本。很多公司和人都在談以人為本,但就目前中國的經濟能力,還很難做到,而O2O最偉大之處,不是建立了新的模式,而是真正從個人需求這個以為人本的角度出發,重新定義了經濟哲學。但新模式突兀駕到,如何與消費者處理好平衡關系,是O2O的另一個問題。比如外賣,多長時間送,臨走需要說句什么話讓顧客下次還點自己的外賣,例如洗衣上門,是不是顧客所有要求都答應,怎么調節服務與體驗的關系,這是O2O在下一階段將要面臨的首要挑戰。
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